안녕하세요 고객님, 스마일라텍스 입니다. ^^

우선 배송 상태 불량으로 인한 불쾌감을 드려 진심으로 죄송합니다.

패드형 매트리스와 베개, 기타 소품등은 택배사를 통하여 배송하게 되는데

택배사에서 많은 물량을 다루다보니 박스가 파손이 된 것 같네요.

정말 다시 한번 사과드립니다. 죄송합니다.

해당 지점 택배사에 연락하여 다시는 그런 일이 발생하지 않도록 해줄 것을 당부하겠습니다.

또한 고객님께서 남겨주신 건의사항도 꼭 참고하여 더욱 발전할 수 있는 기업이 되도록 하겠습니다.

모쪼록 스마일라텍스 방석을 통하여 편안함을 찾으시길 바라겠습니다.

진솔한 후기 작성해주셔서 진심으로 감사드립니다. 즐거운 하루 보내세요. ^^

---------- Original Message ----------

어제 택배를 받고 바로 후기를 적고 싶었지만 꾹 참고 오늘 적습니다

하루가 지나서 그나마 풀린 마음으로 작성 합니다.

우선 사진 첨부 합니다.

어제 택배회사에서 방석과 함께 다른 2가지 제품을 함께 받았습니다.

다른 2가지 제품은 젖거나 박스에 손상이 없었습니다.

그런데 제일 기다리던 제품이고 제 입장에서는 큰 마음먹고 3만원이 넘는 금액을 주고 구매한 방석인데 택배 상자를 받는 순간 기분이 팍 상했습니다.

그리고 집에와서 바로 휴대폰으로 사진을 찍었습니다.

옆쪽에 축축히 젖어서 구멍까지 난 박스를 그냥 테이핑 처리만 했더군요.

만약 방석에 비닐 포장이 안되어 있고 그냥 방석만 넣어놨으면 바로 컴플레인 걸고 환불 처리 하려고 했습니다.

다행히 방석은 포장이 되어 있더군요.

포장이 되어 있어서 괜찮다고 생각은 하는데 어제 하루 계속 찝찝한 기분이 들었습니다.

일반 저렴한 몇천원짜리 방석 보다는 쿠션감도 있고 편하고 좋습니다.

다른 고객들을 위해서 건의 사항을 적겠습니다.

<박스 사이즈를 제품에 맞게 제작 했으면 좋겠습니다.>

 사진을 보시면 아시겠지만 박스 사이즈가 방석 사이즈보다 커서 위쪽은 눌리고 옆쪽은 터져서 들어가고 난리가 아닙니다.

라텍스 재질의 방석이여서 일반 방석보다는 비싼게 당연하다고 생각합니다.

 저렴한 가격이라고 생각하고 구매하는 사람도 있겠지만 큰 마음먹고 구매하는 사람도 있을 겁니다.

  큰 마음먹고 구매했는데 저렇게 택배를 받으면 기분이 별로 좋지 않을거 같습니다.

물론 스마일라텍스 회사의 문제가 아니고 택배 회사의 문제 일수도 있겠지만 잘 처리 해줬으면 좋겠습니다.

인터넷 판매가 많지 않아서 제품별로 박스를 만들지 못 할 수도 있는데 박스 상자 몇백원 때문에 고객을 잃는 아쉬운 선택은 하지 않았으면 좋겠습니다.